Este cap tulo trata do enquadramento introdut rio da investiga o. Este cap tulo aborda o conceito de UM ESTUDO SOBRE OS SERVI OS BANC RIOS PELA INTERNET NA NDIA, os perfis dos bancos objecto do estudo, bem como os objectivos, o mbito, a metodologia de investiga o e as hip teses formuladas e adoptadas para o estudo de investiga o. O sector banc rio indiano (1,22 bili es de d lares) registou progressos not veis nos ltimos anos, mesmo durante o per odo em que o resto do mundo se debatia com um colapso financeiro. O Banco Estatal da ndia o maior banco nacionalizado do pa s em termos de rede de ag ncias, actividade total, adiantamentos, lucros operacionais e dep sitos CASA de baixo custo. O ICICI foi um dos primeiros a receber uma aprova o "em princ pio" do Reserve Bank of India (RBI) para criar um banco no sector privado, no mbito da liberaliza o do sector banc rio indiano pelo RBI em 1994.
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