Servicequalität in der Hochschulbildung [German]

by Lahoucine Aboudrar, Sara Oudmine, Malika Ajerame

Diese Forschungsarbeit analysiert die Bedeutung der Dienstleistungsqualit t im Kontext der Hochschulbildung und ihre Auswirkungen auf die Bindung von Studierenden, ihre Zufriedenheit und ihren beruflichen Erfolg. Anhand eines Literatur berblicks pr fen wir verschiedene Modelle und Instrumente, wie SERVQUAL, HEdPERF, SERVPERF und E-S-QUAL, zur Bewertung der Servicequalit t von Hochschuleinrichtungen. Wir untersuchen auch die vermittelnden und regulierenden...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6206898628
• ISBN13: 9786206898627
• Release Date: November 2023
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.21 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"