Service Design in Dienstleistungsunternehmen. Vereinigung von Management, Marketing, Research und Design [German]

By Jerry Felten

Essay aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Universit t Trier, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement (Master of Science), Sprache: Deutsch, Abstract: In diesem Essay sollen anhand von mehreren Literaturquellen verschiedene Teilaspekte des Service Design genauer beleuchtet werden. Service Design ist vermittelndes Element zwischen Organisation und Kunde. Es vereinigt vier Methodenkomplexe - Management, Marketing, Research und Design - mit dem Ziel, einen m glichst standardisierten Prozessweg f r die Neu- und Umgestaltung von Dienstleistungen aufzuzeigen. Diese Arbeit soll einen detaillierten Einblick in das Konzept von Service Design in Dienstleistungsunternehmen geben und dar ber hinaus wichtige Beitr ge f r die Wissenschaft liefern.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640918703
• ISBN13: 9783640918706
• Release Date: May 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 26 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"