El libro est? destinado a aquellos que est?n al comienzo de un viaje de negocios, buscando una idea, m?todos y formas de negocios futuros y que desean brindar servicios de calidad a sus clientes. Se dan recomendaciones y algoritmos espec?ficos para la formaci?n de un sistema de ventas, se dan ejemplos espec?ficos para crear un negocio en el comercio minorista y el sector de servicios. Se realiza el an?lisis de la influencia del factor humano y se se?alan las formas de crear una empresa orientada al cliente. De hecho, este libro es una colecci?n de m?todos simples pero efectivos para crear su propio negocio.
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