Se plonger dans l'esprit du client [French]

By Christian Castro Silva

Nous sommes des cr atures d'habitudes, c'est pourquoi, d s notre plus jeune ge, nous passons tous par un processus de socialisation. Nous apprenons faire des choses comme crire notre nom ou placer nos bras d'une certaine mani re, et nous d veloppons des sch mas d'habitudes, appel s notre zone de confort. Il s'agit de l'ensemble des comportements efficaces qui nous viennent le plus naturellement. Notre zone de confort est notre style social, un ensemble de comportements interpersonnels que nous utilisons le plus souvent et avec lesquels nous sommes le plus l'aise lorsque nous interagissons avec d'autres personnes. Nous formons des impressions caract ristiques sur les autres personnes lorsque nous les rencontrons pour la premi re fois. Depuis notre zone de confort, nous jugeons le comportement de l'autre personne. Le jugement sera positif dans la mesure o le comportement de la personne r pond nos attentes. Le jugement sera n gatif dans la mesure o les comportements ne r pondent pas nos attentes.La qualit g n rale ne concerne que le comportement per u. La qualit g n rale ne concerne que ce que nous entendons et voyons. Elle ne concerne pas les caract ristiques personnelles telles que l'intelligence, les valeurs, les sentiments, les capacit s ou la motivation.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6202470518
• ISBN13: 9786202470513
• Release Date: June 2025
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"