Satisfação DOS Clientes Com OS Serviços Bancários Em Linha [Portuguese]

By Mariappan Raja and G. CHANDANA DEEPA

O presente livro significativo em v rios aspectos. Este estudo tem como objetivo analisar o efeito na satisfa o dos clientes do sector banc rio no que diz respeito qualidade dos servi os de e-banking. A investiga o seguiu o m todo quantitativo de distribui o de um inqu rito a clientes banc rios em Chennai e de an lise dos dados utilizando v rios testes estat sticos, incluindo SEM com AMOS. As principais conclus es deste estudo s o que a fiabilidade o principal indicador da satisfa o do cliente nos servi os banc rios electr nicos. Os resultados deste estudo permitir o compreender melhor o que e como os bancos do sector p blico podem tirar partido da evolu o das tecnologias da informa o para desenvolver servi os banc rios electr nicos que satisfa am as necessidades dos seus clientes. Os servi os banc rios electr nicos s o ainda relativamente novos para a popula o indiana, especialmente nas zonas semi-urbanas e rurais, e devem ser objeto de maior aten o.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: B0CKRJ9BPC
• ISBN13: 9786206560746
• Release Date: October 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 116 Pages
• Weight: 0.40 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"