A satisfa??o no trabalho e os incentivos come?aram a chamar a aten??o da gest?o industrial nos ?ltimos anos. As direc??es esclarecidas compreendem agora que das tr?s entradas de recursos, nomeadamente, m?quina, material e homem, o papel do homem n?o ? de modo algum menos importante. ?, portanto, mais que tempo que o industrial se tenha dado ao luxo de ignorar os interesses dos seus homens. Os interesses humanos s?o diversos devido ?s diferen?as nas necessidades, valores, aspira??es, desejos e objectivos dos indiv?duos. H? trabalhadores cujas necessidades s?o limitadas, as responsabilidades s?o poucas, e os objectivos s?o f?ceis de atingir. Por outro lado, h? pessoas cujas necessidades s?o muitas, as aspira??es s?o elevadas, as responsabilidades s?o mais elevadas e os objectivos est?o distantes. Todos os homens n?o podem ser satisfeitos e motivados empregando da mesma maneira. Os empregados t?m de ser satisfeitos de acordo com as suas necessidades e valores com base na sua idade, n?vel de educa??o, n?vel de aptid?o, antecedentes socioculturais e estatuto econ?mico da fam?lia.
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