O mercado consumidor composto por todos os indiv duos e fam lias que compram ou adquirem bens e servi os para consumo pessoal. Os consumidores variam enormemente em idade, rendimento, n vel de educa o, padr es de mobilidade e gosto. Os profissionais de marketing consideram til distinguir diferentes grupos de consumidores e desenvolver produtos e servi os adaptados s suas necessidades. O comportamento do consumidor refere-se ao comportamento que os consumidores exibem na procura de compras, utilizando a avalia o e a elimina o de produtos e servi os que esperam que satisfa am as suas necessidades. O estudo do comportamento do consumidor o estudo de como os indiv duos tomam decis es para gastar os seus recursos dispon veis (tempo, dinheiro, efeito) em itens relacionados ao consumo. Inclui o estudo do que compram, por que compram e com que frequ ncia usam.
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