Satisfação do cliente em relação às carteiras digitais durante a pandemia de covid-19 [Portuguese]

By Raju Bhai Manandhar

O objectivo do estudo ? examinar a rela??o e o impacto da percep??o da utilidade, da facilidade de utiliza??o, da seguran?a e privacidade e da qualidade do servi?o das carteiras digitais na satisfa??o do cliente durante o per?odo da pandemia de covid-19 no Nepal. O estudo adoptou uma concep??o descritiva e explicativa da investiga??o. Os dados prim?rios foram a principal fonte para o estudo. O inqu?rito ao question?rio foi aplicado para a recolha de dados prim?rios. Este estudo visou clientes que estavam a utilizar carteiras digitais como unidade de amostra. Foram seleccionados 196 inquiridos dentro do vale de Kathmandu, utilizando uma t?cnica de amostragem aleat?ria simples. A m?dia, desvio padr?o e vari?ncia foram aplicados para o estudo descritivo das vari?veis. Foram realizadas correla??es e regress?o para prever a rela??o e o impacto entre vari?veis independentes e dependentes. Este estudo investigou que a percep??o da utilidade, seguran?a e privacidade e qualidade do servi?o est?o significativamente associadas e t?m impacto na satisfa??o dos Clientes. Os futuros investigadores podem estudar outra vari?vel independente com grande tamanho de amostra.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205831066
• ISBN13: 9786205831069
• Release Date: March 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"