Satisfaction des employés et des clients dans les banques des Émirats arabes unis [French]

By Abdelkarim Kitana

La satisfaction des employ s et des clients est un domaine d'int r t pour la gestion et le leadership dans tous les types d'organisations et d'entreprises, mais plus encore dans le secteur des services, car le coeur de m tier est le client, sans client il n'y a pas de profit et le secteur des services conna t une p nurie de satisfaction des clients et un manque de satisfaction des employ s.Cette tude quantitative a examin la relation entre la satisfaction des employ s et la satisfaction des clients dans les banques islamiques et conventionnelles des mirats arabes unis. Les r sultats montrent que les employ s des banques islamiques sont plus satisfaits de leur travail que ceux des banques conventionnelles, et que les employ s des banques islamiques ont d clar que les trois principaux facteurs de satisfaction sont la communication avec le personnel, l'environnement de travail et l'appr ciation. En outre, les employ s des banques islamiques recherchent davantage d'avantages, une augmentation du nombre d'employ s et une meilleure quipe de gestion.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6206061477
• ISBN13: 9786206061472
• Release Date: June 2023
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"