Satisfaction des clients [French]

By Helder Pires Ferreira

Le marketing a de plus en plus adopt des strat gies de communication agressives, telles que les campagnes de promotion, pour stimuler la demande. Cependant, le march a volu dans la mani re dont il s'organise pour pr senter les biens et les services. Dans cet ouvrage, l'auteur analyse la relation Importance vs Satisfaction afin d'identifier les facteurs cl s dans la mise en oeuvre des strat gies de marketing, en fournissant non seulement une analyse sp cifique, mais aussi en r sumant les strat gies des entreprises d'un point de vue plus pratique, tant donn que l'analyse a t r alis e dans un contexte r el. L'analyse Importance vs Satisfaction permet aux responsables d'identifier les attributs les plus importants pour le consommateur, qui ont le plus grand impact sur sa satisfaction, et, en m me temps, les attributs les moins performants qui doivent tre am lior s imm diatement. Destin aux chefs d'entreprise, ce livre les aidera mettre en oeuvre des outils de gestion strat gique.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6207297881
• ISBN13: 9786207297887
• Release Date: March 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 80 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"