Satisfaction des clients à l'égard des portefeuilles numériques pendant la pandémie de covid-19 [French]

By Raju Bhai Manandhar

L'objectif de cette ?tude est d'examiner la relation et l'impact de l'utilit? per?ue, de la facilit? d'utilisation per?ue, de la s?curit? et de la confidentialit? et de la qualit? du service des portefeuilles num?riques sur la satisfaction des clients pendant la p?riode de pand?mie du covid-19 au N?pal. L'?tude a adopt? un mod?le de recherche descriptif et explicatif. Les donn?es primaires ont constitu? la principale source de l'enqu?te. L'enqu?te par questionnaire a ?t? utilis?e pour collecter les donn?es primaires. Cette ?tude a cibl? les clients utilisant des portefeuilles num?riques comme unit? d'?chantillonnage. 196 r?pondants ont ?t? s?lectionn?s dans la vall?e de Katmandou ? l'aide d'une technique d'?chantillonnage al?atoire simple. La moyenne, l'?cart-type et la variance ont ?t? utilis?s pour l'?tude descriptive des variables. La corr?lation et la r?gression ont ?t? effectu?es pour pr?dire la relation et l'impact entre les variables ind?pendantes et d?pendantes. Cette ?tude a montr? que l'utilit? per?ue, la s?curit? et la confidentialit? ainsi que la qualit? du service sont significativement associ?es et ont un impact sur la satisfaction des clients. Les futurs chercheurs pourront ?tudier une autre variable ind?pendante avec un ?chantillon de grande taille.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 620583104X
• ISBN13: 9786205831045
• Release Date: March 2023
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 96 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"