Reconocido como una de las principales autoridades mundiales en experiencia del cliente, transformaci n organizacional y liderazgo del cambio, Lior Arussy es el fundador de Stravity Group, una firma especializada en procesos de transformaci n. A lo largo de su trayectoria, ha acompa ado a algunas de las marcas m s influyentes del mundo a redefinir su historia y alcanzar nuevos niveles de desempe o gracias a su enfoque innovador de cambio estrat gico. Entre sus clientes figuran empresas como Mercedes-Benz, Delta Airlines, Royal Caribbean Cruises, BMW, Cadillac, Novo Nordisk, MasterCard, The Met, Thomson Reuters, HSBC, E.ON, FedEx, SAP y Johnson & Johnson, entre muchas otras. Arussy es autor de siete libros, entre ellos Next is now: 5 steps for embracing change-Building a Business that thrives into the future, Exceptionalize It y Customer Experience Strategy: The complete Guide from Innovation to Execution. Ha escrito m s de 400 art culos en medios internacionales, incluyendo Harvard Business Review, y ha sido entrevistado por Bloomberg TV, The Wall Street Journal, Fast Company, CRM, Smart, CEO y Inc. Magazine.
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