Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Private Fachhochschule G ttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Vor ca. 10 Jahren am 14.03.2003 verk ndete der damalige Bundeskanzler Gerhard Schr der die Agenda 2010. Das Konzept beinhaltet weitreichende Neuerungen im Bereich Wirtschaft, Arbeitsmarkt und weiteren Teilen des ffentlichen Lebens. Die nderungen auf dem Arbeitsmarkt werden im allgemeinen Sprachgebrauch oftmals als "Hartz- Reformen" bezeichnet, da der ehemalige Personalvorstand des Volkswagen Konzerns Peter Hartz jener Kommission vorstand, die mit der Ausarbeitung der Arbeits- und Sozialmarktreformen beauftragt wurde. Insbesondere zu dem diesj hrigen 10 j hrigen Jubil um wurde die Reform wieder in die mediale ffentlichkeit ger ckt. Hierbei stehen insbesondere die gesellschaftlichen nderungen und die Wirkungen auf dem Arbeitsmarkt in Folge der Agenda 2010 im Fokus der Betrachtung. Allerdings hat die Reform auch die Arbeitsverwaltung erheblich ver ndert. So wurde im Rahmen von "Hartz III" aus der "Bundesanstalt f r Arbeit" die "Bundesagentur f r Arbeit" (BA) mit dem Ziel die Verwaltungsstrukturen hin zu einem Dienstleistungsunternehmen zu modernisieren. Aus dem B rger wurde ein Kunde. Auch die Grundsicherungsbeh rden, welche die Aufgaben nach der Neuordnung des Sozialgesetzbuch II (SGB II) wahrnehmen, wurden im Rahmen der "Hartz IV Reform" ver ndert. Aus diesen Grundsicherungsbeh rden sind nach weiteren gesetzlichen nderungen die Jobcenter (JC) entstanden. Allerdings sind die Ergebnisse der JC insbesondere bei den Besch ftigungsaufnahmen der Kunden unterschiedlich. Dies wirft nat rlich hinsichtlich der Arbeitsweise der JC Fragen auf und l sst auf qualitative Unterschiede in der Aufgabenwahrnehmung und den organisatorischen Prozessen schlie en. Auf der anderen Seite k nnen auch interne oder externe Faktoren vorliegen, die diese unterschiedlichen Ergebnisse begr nden. Um dies zu untersuchen, k nnt
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