Cet ouvrage se concentre sur les d fis et les opportunit s li s la refonte des processus m tier existants vers des services d'information en ligne dans les tablissements d'enseignement de Delhi. La m thodologie de recherche comprenait un questionnaire couvrant diff rents param tres et aspects afin de d terminer comment ces tablissements d'enseignement ont migr vers des services d'information en ligne gr ce la mise en oeuvre de politiques de r ing nierie des processus m tier (BPR). Les indicateurs ont t d riv s de ces facteurs importants afin d' valuer l'efficacit de la r ing nierie des services Web. Il s'agit d'un concept novateur qui consiste tudier le d veloppement des services d'information Web de tous les d partements d'un tablissement d'enseignement.
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