Retenção das principais contas B2B

By Thomas Lefèvre

A fideliza o dos clientes tem suscitado um interesse crescente desde a d cada de 1990. No entanto, foi sobretudo nos ltimos dez anos que o tema se tornou uma preocupa o central. De facto, a revolu o tecnol gica a que assistimos trouxe uma nova dimens o: o acompanhamento e o retorno do investimento das ferramentas utilizadas. O mundo dos neg cios est a tornar-se cada vez mais competitivo e as empresas est o a aperfei oar os seus produtos e a sua gest o. Tornou-se incontorn vel para as empresas estabelecer estrat gias e objectivos a fim de pilotar a sua actividade de forma precisa. O desafio consiste em medir a efic cia das decis es estrat gicas e implementar ac es correctivas, se necess rio. O objecto de investiga o desta tese estudar os desafios da lealdade nas rela es B2B. Esta disserta o centrar-se- numa quest o central: como fidelizar as contas-chave nas rela es B2B?

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205924684
• ISBN13: 9786205924686
• Release Date: April 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"