Pref cio Por que mesmo os gestores mais honestos e conscienciosos s vezes descarrilam? O que leva gestores ntegros e inteligentes a perderem o controle? O que faz com que organiza es benevolentes enganem os seus clientes, funcion rios e acionistas? Estas quest es sobre as reviravoltas do certo e do errado no local de trabalho s o intrigantes e assustadoras como nunca. Em primeiro lugar, estas quest es s o intrigantes. Como que pessoas e organiza es de confian a se tornam trapaceiras? N o apenas uma vez, mas repetidamente e de forma sistem tica. O que as motiva e as possui? O que explica estas reviravoltas? Como que os oper rios de uma f brica chegaram ao ponto de amarrar regularmente um colega nu a um carrinho de m o e empurr -lo pela sala de produ o como uma piada para aliviar o ambiente? Como que um gestor, tendo contornado as regulamenta es ambientais ano ap s ano em benef cio do seu empregador, acabou por chegar a um ponto em que se gabava disso? Como que um diretor chegou a pagar a um cliente por baixo da mesa, a t tulo de servi o amig vel, e ainda assim contar a hist ria sem pestanejar? O que levou os gestores a anunciar com orgulho que tinham melhorado as notas dos seus funcion rios?
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