Repenser la qualité: Une étude conceptuelle de l'enseignement et de l'apprentissage au Pendjab [French]

By Gurdeep Singh Batra, Manisha Khosla, Sulakshna Dwivedi

Cette tude conceptuelle et bibliographique repense l'assurance qualit dans l'enseignement technique en proposant d' valuer l'efficacit de l'enseignement et de l'apprentissage l'aide d'un cadre SERVQUAL modifi . Centr e sur les universit s techniques publiques du Punjab, elle conceptualise l' ducation comme un processus de service et explore les perceptions des parties prenantes - les tudiants en tant que clients externes et les enseignants en tant que clients internes. L' tude s'appuie enti rement sur des sources secondaires et sur la th orie, identifiant les dimensions cl s de la qualit de service - fiabilit , r activit , assurance, empathie et tangibilit - comme vitales pour l'efficacit de l' ducation. Elle passe en revue la litt rature existante sur la qualit de l'enseignement et de l'apprentissage, la satisfaction des parties prenantes, l'apprentissage num rique et les pratiques institutionnelles, en particulier dans le contexte post-COVID et NEP 2020. L'ouvrage d veloppe un mod le th orique d' valuation de la qualit de l'enseignement et de l'apprentissage, offrant une base scientifique pour de futures recherches empiriques. Il pr conise une approche centr e sur l' tudiant et orient e vers le service afin d'am liorer l'assurance qualit dans le paysage de l'enseignement sup rieur technique en Inde.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6202398329
• ISBN13: 9786202398329
• Release Date: August 2025
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 184 Pages
• Weight: 0.56 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"