Reorganisation von Kreditgenossenschaften auf Basis des ganzheitlichen Managementansatzes: Unter besonderer Berücksichtigung der Geschäftsstellenstruk [German]
Inhaltsangabe: Einleitung: Die vorliegende Arbeit hat das Ziel, bei bestehenden Kreditgenossenschaften Ans tze zur Verbesserung der Kundenn he und der Wirtschaftlichkeit aufzuzeigen. Mittels eines ganzheitlichen Managementansatzes k nnen Bankgenossenschaften reorganisiert werden, wenn man sich von Anfang an im klaren ist, da es keine vollkommene L sung f r Kreditgenossenschaften geben kann. Jede Genossenschaftsbank hat bei der Planung und Durchf hrung einer Restrukturierung ihren eigenen Weg zu gehen. Im Rahmen dieser Arbeit wird Reorganisation von Kreditgenossenschaften als ein geplanter organisatorischer Wandel unter Ber cksichtigung des F rderungsauftrages verstanden. Der Ablauf der Reorganisation in Bankgenossenschaften soll zur bestm glichen Struktur f r die jeweilige Kreditgenossenschaft f hren. Ein Reorganisationsvorhaben setzt voraus, da alle Betroffenen von Anfang an, informiert werden. Kunden und Mitglieder von Genossenschaftsbanken sollten bereits zu Beginn unterrichtet sein, da eine geplante Ver nderung letztlich eine Steigerung des Kundennutzens f r sie bedeutet. Durch die Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und der Kundenn he ihrer Kreditgenossenschaft k nnen Kunden eine bessere Servicequalit t und Mitglieder beispielsweise eine h here Dividendenzahlung erhalten. Im Rahmen dieser Arbeit soll kein gesamtbankbezogener Reorganisationsprozess durchgef hrt werden, da ein solcher Prozess mehrere Jahre andauern kann, sondern die Reorganisation der Gesch ftsstellenstruktur der Volksbank Tettnang eG als Teil eines gesamtbankbezogenen Prozesses auf der strategischen Ebene betrachtet werden. Ausgangspunkt der Reorganisationsstrategie bei Volksbank Tettnang eG ist der Workshop des Vorstands der Volksbank Tettnang eG mit der Gesellschaft f r genossenschaftliches Bankenmarketing mbH (GSB). Im Service- oder Qualit tswettbewerb sollte "Dienen f r den Kunden" bei allen Kreditinstituten eine Selbstverst ndlichkeit sein. Die Philosophie sollte bei Kreditgenossenscha
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