Relationship Marketing: Das Management Von Kundenbeziehungen [German]

Bys: Bruhn, Manfred and Saleschus, Maxim

In ges ttigten und zunehmend kompetitiven M rkten wird Beziehungsf hrerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualit ts- und Kostenf hrerschaft r ckt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensf hrung.
Dieses Buch vermittelt einen umfassenden berblick ber die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert - von der Analyse ber die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und F hrungskr fte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.

Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 3658520760
• ISBN13: 9783658520762
• Release Date: December 2026
• Publisher: Springer Gabler