Reforçar a intenção de recompra: Conveniência e experiência [Portuguese]

By Pakeza Khaton

"Refor ar a inten o de recompra: Conveni ncia e Experi ncia" explora os factores cr ticos que levam os clientes a repetir as compras. O livro analisa a forma como a conveni ncia, a experi ncia do cliente e o tratamento eficaz das reclama es influenciam a decis o do cliente de regressar a uma marca. Sublinha a import ncia de proporcionar uma experi ncia perfeita e sem complica es, desde a f cil navega o nos s tios Web at aos r pidos processos de pagamento, para aumentar a satisfa o e a fidelidade do cliente. Tamb m examina o papel das experi ncias do cliente personalizadas e memor veis na constru o de liga es emocionais, garantindo que os clientes se sintam valorizados e compreendidos. Al m disso, o livro destaca como o tratamento de reclama es com empatia e efici ncia pode transformar experi ncias negativas em oportunidades para construir confian a. Ao compreender os factores psicol gicos e emocionais que influenciam a inten o de recompra, as empresas podem elaborar estrat gias que n o s ret m os clientes, como tamb m os transformam em defensores da marca. Os conhecimentos contidos neste livro foram concebidos para as empresas que pretendem promover rela es duradouras com os seus clientes, garantindo a satisfa o e uma maior lealdade.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6208789311
• ISBN13: 9786208789312
• Release Date: March 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 120 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"