Este livro centra-se nos desafios e oportunidades relacionados com a reengenharia dos processos empresariais existentes para servi os de informa o baseados na web em institui es de ensino de Deli. A metodologia de investiga o incluiu um question rio que abrangeu diferentes par metros e aspetos para descobrir como estas institui es de ensino migraram para servi os de informa o baseados na web atrav s da implementa o de pol ticas de BPR. As m tricas foram derivadas desses fatores importantes para comparar a efic cia da reengenharia dos servi os baseados na web. um conceito inovador que visa descobrir o desenvolvimento de servi os de informa o baseados na web de todos os departamentos de uma institui o de ensino em conjunto.
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