O processo de transformar o conhecimento de P&D para introduzir com sucesso novos produtos no mercado constitui uma compet ncia fundamental de uma empresa inovadora. Esse processo de introdu o de novos produtos foi estudado em uma empresa fabricante de instrumentos. O processo de comercializa o abrangia v rios departamentos e o fluxo do processo carecia de integra o funcional. O processo de introdu o atual tamb m carecia de v rios processos de gest o, ciclos de feedback estruturados para transfer ncia de informa es e m tricas de dados para avalia o e avalia o do processo. Devido a isso, as informa es relacionadas ao conhecimento do produto foram perdidas no processo, criando compartimentos de informa es isolados. Verificou-se tamb m que os problemas criados no in cio do processo se propagavam e causavam um efeito de amplifica o. Isso, combinado com a microgest o dos principais resultados dos processos e documenta o inadequada, levou a um fen meno de combate a inc ndios durante o processo de introdu o do produto. O livro discute esses problemas em grande detalhe, bem como as suas causas e efeitos. Al m disso, apresenta um novo processo reestruturado que resolve as redund ncias existentes, tornando o processo de comercializa o existente mais eficaz e eficiente.
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