Documento de pesquisa elaborado e escrito por Misbah Zafar. O objetivo desta pesquisa estudar o impacto de uma rede de distribui o eficaz na satisfa o percebida pelo cliente. A satisfa o do cliente pode ser determinada por fatores associados a bens, como tempo de resposta, variedade de produtos, disponibilidade de produtos, tempo de comercializa o, visibilidade dos pedidos e capacidade de devolu o do produto. Para este trabalho de investiga o, o question rio a ferramenta utilizada para a recolha de dados prim rios. As informa es obtidas atrav s do question rio ser o inseridas no SPSS e analisadas de acordo com os resultados gerados pelo SPSS. Com base na an lise, a investigadora estabelecer os seus resultados e recomenda es. Isso tamb m a ajudar a alcan ar os resultados esperados, ou seja, que o impacto da rede de distribui o na satisfa o percebida do cliente seja positivo. Ou pode ser o contr rio.
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