Este livro apresenta uma vis o integrada da Gest o de Recursos Humanos e do Marketing, explicando como a gest o de funcion rios e as estrat gias centradas no cliente impulsionam o sucesso organizacional. Abrange a evolu o e o mbito da gest o de recursos humanos, incluindo o planeamento, o recrutamento, a forma o, a gest o do desempenho, a compensa o e o envolvimento, e associa-os aos principais conceitos de marketing, como o comportamento do consumidor, a segmenta o, o branding, o marketing mix, o marketing digital e a an lise. O livro enfatiza a marca do empregador, o marketing interno, a cultura e o alinhamento estrat gico, mostrando como os RH e o Marketing colaboram para alinhar a experi ncia do funcion rio com a experi ncia do cliente para obter uma vantagem competitiva sustent vel.
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