Foram desenvolvidos muitos m todos e t cnicas para recuperar a informa o necess ria a partir de um grande volume de documentos. Neste trabalho, compar mos algumas t cnicas para recuperar as FAQs (Perguntas Frequentes) mais adequadas a partir de uma lista de FAQs, para uma determinada consulta SMS ruidosa. As consultas ruidosas cont m sempre v rias palavras-de-preenchimento ruidosas e palavras ruidosas menos informativas. mais complicado encontrar a palavra correta ideal para uma palavra ruidosa. Partindo do pressuposto de que uma consulta tende a pertencer a um determinado dom nio (como Ferrovi rio, Sa de, Carreira, etc.), torna-se til obter palavras absolutamente corretas para todas as palavras ruidosas de uma consulta. A teoria da probabilidade torna-se til na identifica o do dom nio de uma consulta. Aplic mos essas duas t cnicas para obter as melhores palavras poss veis para palavras ruidosas e obtivemos os melhores resultados nas nossas experi ncias.
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