Depuis plus de 20 ans, les organisations utilisent les technologies de l'information pour permettre la distribution mondiale de produits et de services via le World Wide Web. Cette transition vers le commerce num rique a entra n la n cessit d'envisager la convivialit dans une perspective mondiale, et en particulier les effets des diff rences culturelles sur les performances des utilisateurs. Malgr les nombreuses tudes men es dans ce domaine, bon nombre des sites Web actuellement disponibles restent difficiles comprendre et compliqu s utiliser. Par cons quent, cet ouvrage propose un mod le conceptuel de l'utilisabilit qui constitue un outil plus efficace pour poursuivre les recherches sur les questions complexes de l'utilisabilit et de la diversit culturelle. Ce mod le est une synth se des principaux r sultats de la recherche et des cadres d'utilisation existants, et inclut de nouveaux aspects li s la culture. Il identifie les variables contr ler, ainsi que les strat gies permettant de les contr ler. Pour les praticiens, le mod le peut tre utilis pour mieux comprendre les objectifs de conception et d'exp rience utilisateur int grer afin de rendre les sites web plus faciles et plus agr ables utiliser, en les adaptant davantage aux besoins et aux attentes des utilisateurs.
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