Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) ? uma concession?ria de eletricidade de propriedade da Crown que abrange uma extensa ?rea geogr?fica. Diante de uma mir?ade de press?es ambientais, econ?micas e operacionais, ele deve mudar para uma abordagem mais estrat?gica. Este estudo investigou como o departamento de Recursos Humanos (RH) corporativo da SaskPower, ao se posicionar como um parceiro de neg?cios estrat?gico, poderia se tornar mais eficaz ao impactar positivamente a cultura corporativa. Usando a pesquisa-a??o, esta tese explorou as percep??es, atitudes e valores da alta administra??o em rela??o ? cria??o de um modelo de servi?o mais focado no cliente. Com base nos dados da pesquisa e na an?lise subsequente, diferen?as marcantes foram encontradas no feedback do cliente sobre o desempenho do RH em termos de fun??es, servi?o e funcionalidade. Esse grande projeto impulsionou o RH a fazer a transi??o de um modelo transacional tradicional para uma abordagem colaborativa e estrat?gica. O projeto ? significativo porque reflete a recente mudan?a nos valores corporativos para um foco nas pessoas da organiza??o.
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