Réduire le temps de privation des clients dans les concessions [French]

By Katia Longeau

Le temps de privation Quelque soit son coeur de m tier, le client d'une concession souhaite tre mobile, tre sur la route, tre son business. L'entretien, la r paration repr sente minima un manque gagner, au pire la perte d'un chantier ou d'un client. Pour s'aligner au besoin du client et le rejoindre en tant que business partenaire, les concessions doivent r duire ce temps de privation. En observant la ligne de temps entre la d pose des cl s et la sortie de l'atelier nous pourrons dans un premier temps am liorer le lead time de l'ordre de r paration puis influencer l'ensemble de la chaine de valeur permettant de r duire d'avantage le temps de privation client. Il est capital que l' quipe de la concession prenne en main cette transformation en trouvant leurs probl mes puis leurs solutions. Seul ce point garantira l'assouplissement de la structure, sa capacit se remettre en cause et la p rennit de l'envie de s'am liorer.Les difficult s des concessions varient norm ment d'un site un autre aussi les solutions propos es ici doivent tre inspirantes mais non scl rosantes.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6139559588
• ISBN13: 9786139559589
• Release Date: March 2020
• Publisher: Editions Universitaires Europeennes
• Length: 188 Pages
• Weight: 0.62 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"