Diante do quadro atual de competitividade entre as organiza??es, a capacidade das empresas em produzir, armazenar e disseminar conhecimento torna-se essencial para o seu desempenho, assim como a velocidade em responder ?s necessidades de seus clientes passa a ser um diferencial importante para a continua??o do neg?cio. Este artigo teve por objetivo apresentar o QRQC - Quick Response Quality Control como uma filosofia capaz de atender esse tipo de necessidade no que se refere ?s quest?es de resolu??o de problema no ch?o de f?brica. Ela faz uso na atitude japonesa conhecida por San-Gen-Shugi aliada a uma atividade de gerenciamento capaz de lidar com o problema, sua an?lise e trat?-lo em um per?odo de tempo determinado e conhecido por todos na organiza??o. Neste contexto, este livro busca apresentar uma forma de solucionar o problema de vazamento de tinta entre dois componentes no processo de fabrica??o de canetas. A metodologia mostrou-se eficiente e de fundamental import?ncia, tendo em vista que promoveu a integra??o e sinergia entre os envolvidos atrav?s da sua utiliza??o, de maneira que, identificou causa raiz e resolveu definitivamente um problema que n?o mais veio a ocorrer.
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