Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit: Eine Entscheidungshilfe [German]

By Michael Rapp

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Hochschule Ravensburg-Weingarten, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit stellt zum einen, einen Versuch dar, einen - wenn auch begrenzten - berblick ber Qualit tsmanagementsysteme, sowie M glichkeiten und Grenzen f r die soziale Arbeit aufzuzeigen. Zum anderen m chte ich mich kritisch mit der Frage auseinandersetzen, ob die Implementierung eines Qualit tsmanagements aus der Sicht von sozialen Institutionen und deren Mitarbeitern aus reiner Pflicht durchgef hrt wird oder ob sich aus dieser Qualit tsdebatte auch Herausforderungen ergeben, die letztendlich die Arbeit effektiver und effizienter machen. Einleitend beschreiben kurze historische R ckblicke, den Einzug von Qualit tsmanagement in den Humanbereich. Um die Begrifflichkeiten zu kl ren, die die Qualit tsdiskussion bestimmen, werde ich n her auf die Definitionen und Merkmale von Qualit t eingehen. Nachdem die Besonderheiten von Qualit tsmanagement im Zusammenhang mit sozialen Dienstleistungen aufgezeigt wurden, stelle ich dann kurz die g ngigsten Qualit tsmanagementsysteme vor, die anschlie end beurteilt werden. Danach werde ich versuchen, die prominentesten Qualit tsmanagementsysteme DIN EN ISO 9000ff. und EFQM miteinander zu vergleichen um letztlich die Frage stellen zu k nnen, welches Qualit tsmanagement-Modell nun in Frage kommt. Die Ber cksichtigung aller relevanten Aspekte zum Verst ndnis der Probleme, die sich aus der Qualit tsdebatte ergeben, w rde die Niederschrift eines umfassenden berblicks ber das gesamte Gebiet der Sozial- und Betriebswirtschaft erfordern, was im Rahmen dieser Hausarbeit nicht ann hernd m glich ist. Daher erhebt meine Arbeit keinesfalls den Anspruch auf Vollst ndigkeit, sondern kann allenfalls eine Auswahl an von mir subjektiv f r wichtig erachteten Aspekten und Problemen darstellen. Auf die Verwendung von Doppelformen oder andere Kennzeichnungen f r weibliche und m n

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638947467
• ISBN13: 9783638947466
• Release Date: June 2008
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"