Das Gesundheitswesen in d. Bundesrepublik Deutschland steht vor tiefgreifenden Reformen. Wirklich umfassende und dauerhafte Steigerungen der Wettbewerbsf higkeit k nnen nur durch ganzheitliche Konzepte erreicht werden, die alle Wertsch pfungsstufen und alle Mitarbeiter umfassen. Ein wesentlicher Ansatzpunkt hierzu bietet das Total Quality Management mit all seinen vielen verschiedenen Facetten. Das vorliegende Buch soll den Lesern die M glichkeit bieten, sich in knapper aber umfassender Form ber das Konzept und die verschiedenen Techniken des Qualit tsmanagements und anderer Managementmethoden zu informieren. Erg nzt werden diese Darstellungen durch zahlreiche praktische Beispiele und Hinweise auf potentielle Fehler und typische organisationsspezifische Schwachstellen.
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