Die Methoden des QM und der Aufbau von ISO-9001-QMS werden in diesem Werk praxisnah vermittelt. Die elementaren Methoden dienen zum L sen von Problemen, sowie zur Erfassung, Darstellung und Auswertung von Messreihen. Statistische Methoden wie SPC und die QRK erm glichen den Umgang mit gro en Produkt-St ckzahlen. QFD, FMEA und Poka Yoke unterst tzen die anforderungsgerechte Gestaltung von Produkten und Prozessen. Anschlie end wird beschrieben, wie aus vielen Einzelmethoden ein durchg ngiges, ISO-9001-zertifiziertes QMS aufgebaut werden kann. Abschlie end werden Six Sigma, Total Quality Management und Lean Management erl utert, die das Management von Unternehmen in qualit tsorientierter Sicht ausrichten.
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