Die Terminologie und Anwendung von Qualit t ist ein sich st ndig erneuernder Bereich des Managements. Die Anpassung an das sich wandelnde soziale, gesch ftliche und technologische Umfeld ist zu seiner Pr misse geworden. Bis zum Zeitalter der Massenproduktion waren pers nliches Engagement und Verantwortung ausschlaggebend. F higkeiten waren die Garantie f r die Zufriedenheit der Verbraucher. In der Massenproduktion boten statistische Methoden neue L sungen auf kosteng nstige Weise. Doch das reicht heute nicht mehr aus. Neben der Aufwertung der Dienstleistungen war die Wiederherstellung der pers nlichen Orientierung dringend erforderlich. Die vorliegende Monographie basiert auf den Erfahrungen einer langj hrigen Bildungs- und Forschungst tigkeit. Sie fasst den Qualit tsbegriff des Autors zusammen und zeigt, wie ein Qualit tsansatz in einigen Bereichen verstanden und umgesetzt werden kann. Nachhaltigkeit, Arbeitsplatzentwicklung und Projektmanagement werden in diesem Buch besonders hervorgehoben.
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