La recherche de l'excellence globale en qualit et durabilit repose sur une int gration harmonieuse des strat gies d'entreprise. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel d'adopter des outils et des m thodes qui non seulement am liorent les processus internes, mais aussi favorisent une approche responsable vis- -vis de l'environnement et des parties prenantes. Dans ce contexte, les entreprises sont confront es la n cessit de repenser leurs mod les d'affaires, en trouvant un quilibre entre les attentes lev es des clients, la conformit aux normes, la r duction de leur empreinte cologique tout en restant comp titives sur le march . Ce livre tente alors de relever ce d fi de capacit des entreprises int grer de mani re efficace les outils de gestion de la qualit avec des pratiques en durabilit , sans toutefois remettre en cause leur performance.
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