Qualitätsmanagement-System als Erfolgsfaktor im Dienstleistungsunternehmen [German]

By Oliver Bauer

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Gottfried Wilhelm Leibniz Universit t Hannover (Leibniz-Akademie Hannover), Veranstaltung: Studiengang Verwaltungs- und Wirtschaftlehre, 15 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Hochwertige Erzeugnisse k nnen heute an vielen Standorten rund um den Erdball produziert werden. Jedoch, wie werden immaterielle G ter gewinnbringend produziert und welche Einflussfaktoren m ssen Dienstleistungsunternehmen (DL-Unternehmen) beachten um erfolgreich zu sein? F r DL-Unternehmen in Deutschland wird es z. B. durch steigende Lohnkosten immer schwieriger, sich gg . dem internationalen Wettbewerb noch als konkurrenzf hig zu beweisen. Dabei m ssen sich Unternehmen in der heutigen DL-Gesellschaft schnell entwickeln und sich am Markt behaupten, um nicht in der seit Jahren ansteigenden Insolvenz-Rubrik des Deutschen Statistischen Bundesamtes zu stehen. Nicht nur die Konditionen im Preisaushang oder das hervorragend geleistete Marketing sind Indikatoren f r den Erfolg eines DL-Unternehmens, sondern vielmehr spiegelt die Sorgfalt jedes einzelnen Mitarbeiters ein positives Bild des Unternehmens und der erbrachten Leistung gg . dem Verbraucher wieder. Es m ssen heutzutage Mittel und Wege gefunden werden, wie hochwertige Unternehmen fortan bestehen k nnen. Diese Abschlussarbeit befasst sich mit dem Qualit tsmanagement-System (QM-System) als Erfolgsfaktor im DL-Unternehmen, insbesondere mit den M glichkeiten diesen Unternehmen einen strukturierten Vorteil gg . anderen Konkurrenten zu verschaffen. Denn QM-Probleme sind zu den betrieblichen Aufgabenbereichen zu z hlen, denen sich die Entscheidungstr ger des Unternehmens mit besonderer Aufmerksamkeit zuwenden m ssen. Qualit tsmanagement wird somit zur Managementaufgabe, durch diese die "Dienstleistungsqualit t auf den immer st rker umk mpften K uferm rkten mit kritischen und anspruchsvollen Kunden" und Mitarbeite

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640732936
• ISBN13: 9783640732937
• Release Date: October 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 58 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"