Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit [German]

By Stefan Dannheiser

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1,7, Universit?t L?neburg (Institut f?r Sozialp?dagogik), Veranstaltung: (Qualit?ts-)Management in der Sozialwirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachdem "Qualit?t" bzw. "Qualit?tsmanagement" im erwerbswirtschaftlichen Bereich bereits seit langem wichtige Schl?sselbegriffe darstellen, gewinnt die Qualit?tsdiskussion auch auf de mNonprofit-Sektor der Sozialwirtschaftlichen Organisationen (SWO) an Bedeutung. Ferner stellt Arnold fest, dass die Qualit?tsdiskussion bezogen auf Sozialwirtschaftliche Organisationen (SWO) bzw. soziale Dienstleistungen heute systematischer und umfassender gef?hrt wird als noch vor wenigen Jahren. Gr?nde f?r die intensiver werdende Auseinandersetzung mit Qualit?tsfragen sehen Bruhn, Arnold und Fl?sser insbesondere im steigenden Legitimations- und Leistungsdruck. Die sich "z. T. explosionsartig"entwickelnden Kosten im Sozial- und Gesundheitssektor, der "umfassendeR?ckbau sozialpolitischer Leistungen"sowie die Selbstbeteiligung des Leistungsempf?ngers an diesen Kosten f?hren dazu, dass SWO ihr Handeln bzw. ihre sozialen Dienstleistungen gegen?ber ihren "Anspruchsgruppen" rechtfertigen m?ssen (vgl. ebd.). Nicht zuletzt tragen auch (sozial)gesetzliche Vorschriften zu dieser Entwicklung bei. Trotz dieser Beweggr?nde tun sich nach Arnold SWO verglichen mit erwerbswirtschaftlichen Organisationen bez?glich der Schaffung von Qualit?tsgrundlagen schwer. Dieser Aspekt bildet den Ansatzpunkt der vorliegenden Arbeit. Im Folgenden soll nun gekl?rt werden, wie Qualit?t f?r soziale Dienstleistungen definiert, realisiert und kontrolliert werden kann. Zun?chst soll die Frage beantwortet werden, was Qualit?t f?r die Soziale Arbeit, bezogen auf den sozialen Leistungsbereich von SWO, kennzeichnet. Unter diesem Gesichtspunkt wird eine Ann?herung an den Begriff "Qualit?t" unternommen. Daran schlie t sich ein Definitionsversuch bez?glich "Qualit?tsmanagement" und "Total Quality

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656782008
• ISBN13: 9783656782001
• Release Date: November 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 48 Pages
• Weight: 0.16 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"