Qualit�tsmanagement in der Jugend- und Sozialhilfe - Literaturanalytische und empirische Studien

By Peter Gerull

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Note: cum laude, Georg-August-Universit?t G?ttingen (Sozialwissenschaftliche Fakult?t), Sprache: Deutsch, Abstract: ?ber Qualit?tsmanagement zu dissertieren, ist nicht mehr besonders originell. Zu zahlreich sind die in unterschiedlichen Disziplinen und Branchen publizierten Studien, die sich mit Fragen der Ideologie, Implementation und Effektivit?t vor allem eines "Total Quality Management" befassen. L?ngst ist das Thema vom industriellen Produktionsbereich ?ber den gewerblichen Dienstleistungssektor in soziale Handlungsfelder gelangt. Qualit?tsmanagement, salopp: QM, ist zu einem boomenden Querschnittsfach geworden, zu dem Ingenieur-, Verwaltungs-, Arbeits-, Politik- und Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Organisationstheorie, Ethik und P?dagogik ihre Beitr?ge leisten. Allerdings dominieren die technischen und ?konomischen Disziplinen, w?hrend sich Psychologie und Sozialwissenschaften, zumal mit empirischer Forschung, bislang relativ zur?ckgehalten haben (und damit die Legitimationsbasis f?r vorliegende Arbeit liefern). QM ist jedoch keineswegs der Dernier Cri der Modernisierungsdebatte. Die Ausweitung des Anwendungsbereichs auf den ?ffentlichen Sektor sozialer Dienstleistungen hat erheblich dazu beigetragen, das Konzept der Qualit?t und ihres Managements zu problematisieren und von seiner technizistischen Verhaftung zu l?sen. Besonders AutorInnen sozialwissenschaftlicher Provenienz pl?dieren f?r eine postmoderne ?berwindung des Qualit?tsdiskurses. Die hier vorgelegte Studie greift diese Kritik punktuell auf, setzt jedoch empirisch am Status Quo an und befasst sich pragmatisch mit den derzeitigen Erscheinungsformen des QM in ausgesuchten sozialen Handlungsfeldern. Als stakeholder, also potenziell an den Ergebnissen dieser Organisationsdiagnose interessierte Gruppen, kommen sowohl die MitarbeiterInnen und das Management (z. B. h

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656510571
• ISBN13: 9783656510574
• Release Date: November 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 398 Pages
• Weight: 1.14 lbs.
• Dimensions: 0.9" x 5.8" x 8.3"