Das Buch ist eine Handlungsanleitung f r den Erhalt von Erfahrungswissen in Unternehmen. Dies gilt f r personelle Ver nderungen, f r die Vermeidung von Fehlleistungsaufwand an der Schnittstelle Mensch-Maschine, f r die Gestaltung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Inhaltliche Schwerpunkte sind das Qualit tslernen am Arbeitsplatz, Lernwerkzeuge und Arbeitssystemgestaltung, Leistungsf higkeit und Grenzen arbeitssystembezogenen Qualit tslernens. Es gibt zahlreiche Fallbeispiele. Die modulare Anordnung der Bausteine erlaubt ein individuelles Arbeiten, das durch Formulare, Arbeitsbl tter und Arbeitsanweisungen unterst tzt wird. Die beigef gte Diskette enth lt weitere Druckvorlagen.
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