Kliniken, klinische Labors und Apotheken m ssen die Begriffe und Methoden des QM - Stichworte Qualit tsmanagement, Qualit tssicherung, ISO 9000 - beherrschen, wenn sie ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen. Dieses Praxishandbuch ist daf r unverzichtbar, denn es stellt eine leicht verst ndliche Einf hrung und Anleitung zur Verf gung. Der Praxisteil beschreibt Zertifizierungsverfahren verschiedener Einrichtungen wie Reha-Kliniken, Apotheken, klinische Labors und Praxen niedergelassener rzte. Die beiliegende Diskette mit Checklisten erleichtert die praktische Umsetzung.
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