Eine wiederkehrende Problematik des Qualit tsmanagements ist die unzureichende Nachhaltigkeit der entsprechenden Ma nahmen und Verfahren. Selbst bei anf nglicher Begeisterung ber die eleganten Methoden des Prozessmanagements, lassen oftmals Motivation und Konsequenz deutlich nach, nicht selten bis zur Aufl sung der Strukturen. Man k nnte sicher eine ganze Reihe von Gr nden hierf r auflisten, von der ungl cklichen Einf hrung des Systems bis hin zur Fehlbesetzung von Rollen. F r den Autor liegt der tiefere Grund in der Art wie die Menschen ber Qualit t denken. Deshalb geht er den Fragen nach: Was ist Qualit t? Wo findet Qualit t statt? Unter welchen Bedingungen entsteht Qualit t? Dass die wichtigsten Antworten hierzu in der Moralphilosophie zu finden sind, mag zun chst berraschen, erscheint am Ende aber einleuchtend.
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