Qualität bei Golfanlagen. Eine quantitative Befragung von Golfmanagern zum Status Quo und Einsatz des Qualitätsmanagements [German]

By Markus Lemann and Markus Lessmann

Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Sport - Sport?konomie, Sportmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Heutzutage spielt Qualit?tsmanagement nicht mehr nur in Produktionsbetrieben der Industrie und der Wirtschaft eine gro e Rolle. In den letzten Jahren hat sich das Bewusstsein ausgepr?gt, dass Qualit?tsmanagement auch im Bereich Sport, wie Verb?nde, Dienstleister und insbesondere gemeinn?tzige Sportvereine bzw. Nonprofit-Organisationen unerl?sslich ist. Im Rahmen folgender Masterarbeit wird auf der Basis von Qualit?tsmanagement-Systemen/ Modellen untersucht, was Golfmanager, Vorst?nde und Golfanlagenbetreiber unter Qualit?tsmanagement verstehen und ob sie es f?r sinnvoll erachten ein solches System im Management des Golfsports einzuf?hren. Hierf?r wurden zun?chst ausgew?hlte Experten mit Hilfe von Leitfadeninterviews ?ber QM und Golf befragt. Ziel dieser Interviews war es zu erfahren, wie die Experten den Status Quo - der bestehende, aktuelle Stand - des QM im Golfsport einsch?tzen. Dar?ber hinaus sollten Erkenntnisse gewonnen werden, wie QM (insbesondere die QM-Modelle "Golf und Natur" und "SQD") in den Golfvereinen eingesetzt wird. Im Anschluss an die Auswertung der Experten-Meinungen wurde ein Fragebogen erstellt und an Golfvereine innerhalb Baden-W?rttembergs versendet. Hierbei wurden die Gr?nde, welche f?r oder gegen eine Implementierung von QM im Golf sprechen, n?her untersucht. Das zweite Kapitel vorliegender Arbeit dient der Einf?hrung und Darstellung von Qualit?tsmanagement im Sport. Hier werden Begrifflichkeiten des Qualit?tsmanagements (u.a. Qualit?t, Management, Dienstleistung etc.) ausf?hrlich erl?utert. Anschlie end werden die Voraussetzungen f?r die Implementierungen von ISO-Zertifizierungen dargestellt und den allgemeinen Prozess einer ISO-Zertifizierung verdeutlicht. Weiterhin wird die Bedeutung von Qualit?t im Sport, insbesondere f?r den Golfsport erl?utert. Im dritten Kapitel werden der empirische Ansatz als Methodik der Kommuni

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668176094
• ISBN13: 9783668176096
• Release Date: April 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 98 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"