Qualité du service [French]

By Benjamin Owusu Edwin

Les clients d'aujourd'hui sont difficiles à cerner. Manquant de temps, accros à l'écran, sensibles à la valeur ajoutée et socialement engagés, leurs attentes sont plus difficiles que jamais à satisfaire pour une entreprise. Ils sont plus autonomes que jamais et attendent des entreprises qu'elles respectent ce sentiment d'autonomie - en s'en prenant à celles qui ne le font pas. Ne vous laissez pas abattre: Le service à la clientèle à l'ancienne est ce dont vous avez besoin pour construire le type de clientèle fidèle qui vous permettra de survivre et de prospérer. Ce livre propose des stratégies pour réussir.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 6208515262
• ISBN13: 9786208515263
• Release Date: December 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 64 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"