Qualité de service des sites Web de commerce électronique: analyse et mesure [French]

By: Agarwal, Pragati

Le commerce lectronique s'est consid rablement d velopp ces derni res ann es, devenant l'une des m thodes pr f r es des clients pour l'achat de biens ou de services. Les sites web en ligne augmentent leur part dans le volume des ventes de mani re rapide et transitoire, ce qui indique qu'il s'agit d'un canal auquel les d taillants devraient pr ter attention, tant donn qu'il s'agit d'une tendance d'avenir pour le commerce de d tail. Le commerce lectronique a rapidement multipli les opportunit s commerciales des entreprises en p n trant dans une population plus large. Nous avons t t moins de ces changements dans la pand mie de COVID-19, o les sites web ont trouv des moyens innovants de r pondre aux besoins des gens. L'objectif de cette tude est de mesurer les diff rents facteurs de qualit de service des sites d'achat en ligne et d'examiner la satisfaction des clients d riv e de la qualit de service. L' tude se concentre galement sur la mesure de la performance financi re affect e par la satisfaction du client. L' tude se concentre sur les cinq dimensions du mod le de qualit du service en ligne pour pr dire la satisfaction des clients l' gard du service.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 620719554X
• ISBN13: 9786207195541
• Release Date: February 2024
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 160 Pages
• Weight: 0.54 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 6.0" x 9.0"