Qualifikation der Service-Techniker bei der Deutschen Telekom: Arbeitsstudie [German]

By Meike Herbers

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Elektrotechnik, Note: 2,0, Europa-Universit t Flensburg (ehem. Universit t Flensburg) (Berufsbildungsinstitut f r Arbeit und Technik), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zeitalter der Dienstleistungen sind die Qualifikationen von Service-Technikern wichtiger denn je f r ein Unternehmen. In der Computerwoche Online ist am 17.12.2007 ein Artikel erschien, der zeigt, dass IT-Firmen beim Outsourcing vor allem auf die Qualifikation der Mitarbeiter setzten. (Computerwoche 2007) Also ist die Qualifikation des Facharbeiters ein wichtiger Punkt, der bei der Facharbeit ber cksichtigt werden sollte. W hrend meiner Ausbildung zur Fachinformatikerin der Fachrichtung Systemintegration kam ich mit anderen Auszubildenden der IT-Berufe ber verschiedene Internet-Foren ins Gespr ch. Dabei stellte sich heraus, dass der IT-Systemelektroniker und der Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration jeweils in einem abgegrenzten Einsatzgebiet, n mlich entweder in der Telefontechnik oder in der Computertechnik, eingesetzt wurden. Es gab jedoch keine, f r uns Auszubildende ersichtliche, einheitliche Regelung, welcher Ausbildungsberuf in welchem Technikbereich eingesetzt werden sollte. Der Ausbildungsbetrieb Deutsche Telekom AG setzt den IT-Systemelektroniker mit Schwerpunkt im Telefonservice und in der Telefontechnik ein. Der Fachinformatiker der Fachrichtung (FR) Systemintegration wird bei der Deutschen Telekom AG in Rechenzentren, in Bereichen mit Client/Server-Netzwerken der Tochter T-Systems und in Bereichen, welche die Funknetze der Tochter T-Mobile betreiben, eingesetzt. Diese Einsatzbereiche sind in anderen gro en Firmen teilweise genau umgekehrt. Zum Beispiel werden die IT-Systemelektroniker von Siemens in Kiel bei den Gro rechnern und die Fachinformatiker der FR Systemintegration als Service-Techniker eingesetzt. Im Rahmen des Studiums "Lehramt an beruflichen Schulen" sollen im Zusammenhang mit der Veranstaltung CD03 "Berufsarbeit

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656243972
• ISBN13: 9783656243977
• Release Date: July 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 44 Pages
• Weight: 0.15 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"