Qualidade interna do serviço e gestão sustentável de recursos humanos [Portuguese]

By Angelina Tschische

O pessoal muito valorizado no setor hoteleiro, que intensivo em servi os. Por isso, necess rio abordar concretamente o desafio cada vez maior da escassez de pessoal neste setor Neste contexto, a qualidade do servi o interno pode ser um fator de sucesso para pequenas e m dias empresas hoteleiras? Como que a satisfa o dos clientes e dos funcion rios se influenciam mutuamente e quais s o as consequ ncias para a qualidade interna e, consequentemente, tamb m para a qualidade externa do servi o?

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6209493424
• ISBN13: 9786209493423
• Release Date: December 2025
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"