Qualidade, Comportamento, e Resultados: O lado humano da Melhoria em Qualidade [Portuguese]

By Bob Foxworthy, Jerry Pounds, Tom Werner

Abra qualquer livro sobre Total Quality Management, melhoria cont nua, Lean, Six Sigma, World Class Manufacturing, ou o Sistema de Produ o da Toyota. Procure por um cap tulo sobre "como gerenciar o comportamento humano"-um cap tulo que descreva exatamente o que os supervisores e gerentes devem dizer e fazer para influenciar o comportamento dos colaboradores da linha de frente que s o solicitados a fornecer os resultados de alta qualidade. Voc n o encontrar um Uma abordagem sistem tica para abordar humano comportamento n o normalmente parte do planejamento da qualidade. Este livro de leitura obrigat ria para todos que implementaram uma iniciativa de melhoria de qualidade, mas n o alcan aram ou mantiveram os resultados desejados. O comportamento dos colaboradores da linha de frente o elemento fundamental na produ o de um produto ou servi o de alta qualidade. O modo como os colaboradores da linha de frente comportam-se-fazendo as coisas corretamente, fazendo as coisas de modo errado, n o fazendo o que deveriam-determina os resultados de qualidade. Este livro trata de como aumentar a melhoria de qualidade ao gerenciar o elemento essencial do comportamento humano nos planos de qualidade.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 1522889469
• ISBN13: 9781522889465
• Release Date: January 2016
• Publisher: Createspace Independent Publishing Platform
• Length: 144 Pages
• Weight: 0.44 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"