Psychologische Usability anhand von Avataren: Verbesserung der Kommunikation mit dem Internet-Benutzer [German]

By Manuel Dabritz and Manuel Däbritz

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Psychologie - Medienpsychologie, Note: 1,3, Universit t der K nste Berlin, Veranstaltung: Medienpsychologie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet hat sich in den letzten zwanzig Jahren vielseitig entwickelt. Der Benutzer bemerkt dies auf den ersten Blick durch neue Gestaltungsm glichkeiten. Auch die stetig steigenden Benutzerzahlen lassen eine Entwicklung erkennen. Nachdem es anf nglich nur f r die Vernetzung von US-amerikanischen Universit ten und Forschungseinrichtungen benutzt werden sollte, haben im Jahr 2004 bereits gesch tzte 700 bis 950 Millionen Menschen das Internet benutzt (Holzwarth, Janiszewski, & Neumann, 2006, S. 19). Derzeit bersteigt die weltweite Benutzerzahl mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit die Ein-Milliarden-Grenze. Auch im Bereich des Online-Shopping ist eine deutliche Steigerung zu verbuchen. So benutzten im Jahr 2004 schon ungef hr 200 Millionen Menschen das Online-Shopping (Holzwarth, Janiszewski, & Neumann, 2006, S. 19). Da 2001 bis 2005 die Ums tze um ca. 30 % gestiegen sind, geht man von einer hnlichen Entwicklung in den Folgejahren aus (Holzwarth, Janiszewski, & Neumann, 2006, S. 19). Gerade durch die Nutzung des Mediums Internet bietet sich f r die Anbieter der Online-Shops viel Entwicklungspotential. So kann durch die Verbesserung der Usability trotz der steigenden Benutzerzahlen und immer unpers nlicheren Kommunikation eine optimale Kunden- und Serviceorientierung suggeriert werden. Au erdem sollte durch Weiterentwicklungen im Bereich der Usability sichergestellt werden, dass Unterhaltungswert und Informationsgehalt der Online-Shops steigen und somit die Kundenzufriedenheit erh ht wird. Einen Ansatz hierf r stellt die Benutzung von Avataren dar. Diese k nnen nicht nur als Firmenvertreter (siehe easyCredit), sondern auch als pers nliche Einkaufsassistenten, Konversationspartner und Hilfesteller f r den Gebrauch der Internetseite genutzt werden (siehe www.ikea.de). Feststeht, das

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640693000
• ISBN13: 9783640693009
• Release Date: September 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"