Os seres humanos constituem o aspeto mais complexo da administra o. De facto, s o o ativo mais valioso - o capital humano. S o as m quinas pensantes que podem proporcionar uma vantagem competitiva organiza o. Por conseguinte, os recursos humanos ocupam um lugar central na organiza o. As pr ticas de gest o de recursos humanos e a forma de lidar com os recursos humanos na organiza o contribuem substancialmente para o crescimento e desenvolvimento de uma organiza o. A import ncia da gest o dos recursos humanos nas empresas de transportes do sector p blico assume maior relev ncia devido ao vasto n mero de servi os de frota com um grande n mero de empregados que cobrem quase toda a popula o do Estado. Esta gest o suscita uma s rie de quest es relacionadas com o recrutamento e a sele o das pessoas certas, a sua forma o e desenvolvimento, as rela es entre superiores e subordinados e as rela es laborais. Estas pr ticas d o origem a queixas dos trabalhadores. Se estas queixas n o forem tratadas corretamente, resultar o em lit gios entre a dire o e os trabalhadores.
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