Práticas de Gestão da Capacidade e Satisfação do Cliente [Portuguese]

By Kenneth A Sangalang

As pr?ticas de gest?o da capacidade da empresa t?m uma influ?ncia substancial na satisfa??o do cliente, especialmente nas ind?strias envolvidas em neg?cios de merchandising. Este estudo foi realizado para medir a extens?o das pr?ticas de gest?o da capacidade considerando o desempenho da for?a de trabalho, a gest?o da capacidade das ferramentas e a gest?o do invent?rio, al?m disso, a extens?o da satisfa??o do cliente considerando os factores elogios e expectativas dos clientes, com a utiliza??o dos resultados dos inqu?ritos a significar. O estudo tamb?m determinou a rela??o das pr?ticas de gest?o da capacidade e satisfa??o do cliente dos centros comerciais na prov?ncia de Sultan Kudarat, utilizando a correla??o de Pearson. Entre os 24 inquiridos obtidos, o estudo revelou que o desempenho da for?a de trabalho, a gest?o da capacidade da ferramenta e a gest?o do invent?rio s?o frequentemente observados nos centros comerciais. Ao mesmo tempo, 1000 clientes concordaram fortemente que os seus elogios e expectativas baseados na sua experi?ncia de compras s?o alcan?ados pelos centros comerciais. Entretanto, a correla??o de Pearson revelou que as pr?ticas de gest?o da capacidade t?m uma rela??o pouco positiva com a satisfa??o do cliente.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205337886
• ISBN13: 9786205337882
• Release Date: November 2022
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.22 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"